KFZ-HALTER-SERVICE

KFZ-HALTER-SERVICE

Service-Idee


XCN

Wir haben ein globales Service-System "Vollzyklus, Null Distanz" aufgebaut, mit vier Säulen zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit:

Agiles Lieferkettensystem

Drei internationale Zubehör-Hub-Lager in Frankfurt, Dubai und Singapur, ausgestattet mit intelligenten Lagerverwaltungssystemen

Anwendung eines Zwei-Spur-Modells "Zolllager vorne + Luft-Express", um eine Hochgeschwindigkeitslieferung innerhalb von 24/72 Stunden in Europa/Afrika zu erreichen

Führung eines stehenden Ersatzteillagers im Wert von 120 Millionen Yuan, das 98 % des täglichen Wartungsbedarfs abdeckt

 

Lokalisiertes Servicenetzwerk

Förderung von "1+N" lokalisierten Dienstleistungen: Jedes Land richtet 1 zentrale Servicestation + N autorisierte Servicepunkte ein

Globales Team zertifizierter Techniker: 327 leitende Techniker mit ASE- und IMI-Internationalzertifizierungen

Entwicklung eines mehrsprachigen intelligenten Diagnosesystems, das die Fernfehlerdiagnose und OTA-Upgrades unterstützt

 

XCN

Maßgeschneiderte Lösungen

Klimaanpassungsmodifikation: Bereitstellung spezieller Modifikationen wie tropischer Korrosionsschutz-Kits und Vorkühlsysteme für Batterien in kalten Zonen

Infrastruktur-Unterstützung: Unterstützung von Kunden beim Aufbau von Ladestationen, Schulung lokaler Techniker und Bereitstellung von Finanzdienstleistungslösungen

Dienstleistungen zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften: Ausgestattet mit einem professionellen Team zur Bearbeitung von Fragen der Handelskonformität wie E-Mark-Zertifizierung und Zollplanung

 

Engagement für nachhaltige Entwicklung

Einrichtung eines hierarchischen Batteriesystem zur Wiederverwendung, Bereitstellung von Dienstleistungen zur Batterierecycling und zur Renovierung von Energiespeichersystemen

Implementierung des Programms "Carbon Points", bei dem Kunden ihre grünen Fahrkilometer gegen Wartungs- und Reparaturleistungen eintauschen können

Spende von 1 Satz gemeinschaftlicher Ladevorrichtungen für je 10 verkaufte Fahrzeuge, Erfüllung der globalen Umweltverantwortung

Wir verstehen "Technologie kennt keine Grenzen, Service kennt keine Grenzen" als unser Kernkonzept und überwinden die Grenzen von Zeit und Raum durch eine digitale Serviceplattform (einschließlich VR-Ausstellungshallen, intelligenter Reparaturberichte, Echtzeit-Logistikverfolgung und anderer Funktionen). Mit mehrsprachigem Online-Support 7 Tage die Woche und 18 Stunden am Tag schützen wir das intelligente Reisen globaler Nutzer. Wir planen, in den nächsten drei Jahren 15 weitere Montagewerke im Ausland hinzuzufügen und das ultimative Versprechen "Wo der Verkauf ist, ist auch der Service" zu verwirklichen.